Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento).

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a mvd360media@gmail.com con tu número de pedido e indica qué quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
3. Envía el producto en buen estado, sin usar y, si es posible, con su embalaje.

Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de que lo has enviado) antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo método de pago que usaste.

Los gastos de devolver el producto corren a tu cargo, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Productos defectuosos

Si un producto llega roto o no funciona, escríbenos con una foto en un plazo de 14 días. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años para productos nuevos.

Excepciones

Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal que se hayan desprecintado, salvo que estén defectuosos.