Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1–3 días laborables y lo recibes en España en un plazo total de 7 a 15 días laborables. Te enviamos el número de seguimiento por email. Más información en Envíos y plazos.
¿Llega a tiempo para Navidad o Reyes?
Para Navidad, pide antes del 1 de diciembre. Para Reyes, antes del 12 de diciembre. Después de esas fechas no podemos garantizar la entrega a tiempo.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
Escríbenos antes de comprar y te confirmamos si es posible y el plazo.
Pagos y precios
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta y los demás métodos que aparecen al finalizar la compra. El pago es 100% seguro.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los gastos de envío se muestran antes de pagar.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Consulta los pasos en Devoluciones.
¿Y si llega roto o no funciona?
Escríbenos con una foto en un plazo de 14 días y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Colecciones de temporada
¿Qué pasa cuando termina una temporada?
La colección se retira de la tienda y llega la de la siguiente temporada. Algunos favoritos se quedan todo el año.
¿Cuándo es el Black Friday?
Del 20 al 30 de noviembre, con 5 € menos en cada producto de la colección Black Friday. El descuento se aplica solo en el carrito.